青岛邮政服务保障“海军节”纪实

2019-4-29 13:58     来源:海外网     

海外网4月28日电 4月22日晨,青岛市邮政分公司投递局延安三路投递部党员、退伍军人投递员朱孟久在徒步投递报刊。原本2个小时就可以完成的早班投递作业,这两天他都需要徒步12公里、4个半小时才能完成。“为服务保障好海军节,保证当日报刊的妥投,多走几里路不要紧。”已经54岁的投递员朱孟久说。

4月23日是中国人民解放军海军成立70周年纪念日。水中蓝鲸蹈海,海面战舰驰骋,空中战鹰呼啸,陆战队员精锐列阵……规模空前、精彩纷呈的新时代海上大阅兵,把人民海军成立70周年庆典推向高潮。来自61个国家的海军代表团、来自13个国家的18艘舰艇远涉重洋,汇聚黄海,共贺中国海军华诞。

全力以赴保安全

自从今年初开始,山东省邮政分公司启动服务保障海军节前期筹备组织工作,重点围绕安全、服务、网运、投递、营销等工作,在人员、车辆、场地等方面按照统一方案,有步骤、有组织地协同推进。按照山东省委省政府和集团公司的统一部署,全力以赴,扎实抓好安全生产和海军节寄递安全保障工作。

自3月至海军节举行期间,山东省邮政分公司原总经理王志奇、省邮政分公司党组书记韩广岳要求各级邮政部门提高政治站位,强化责任担当,采取扎实有效的措施确保圆满完成任务,确保邮政安全和服务保障工作万无一失。党组成员多次带领相关人员到青岛进行现场调研指导。青岛市邮政分公司成立了青岛邮政服务保障重大活动领导小组,分兵把口抓实抓细,确保各项工作措施落地。

青岛市邮政分公司、市寄递事业部分别制定重大活动安全服务保障方案,细化建立《实施配档表》,共涉及71项重点工作逐项落实。通过省邮政分公司运管部门的网络组织调整,加强了青岛邮区中心局的应对能力。海军节期间,内部作业组织有序,所有邮路运行顺畅,无暂存邮件。

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为各国海军服务

邮政服务最暖

4月19日,青岛市邮政分公司的10名服务人员正式进驻“海军节”驻青部队码头“水兵主题邮局”,开始为国内外海军官兵及来宾提供邮政服务。本次进驻“海军节”驻青部队码头“水兵主题邮局”服务的10名邮政员工均经过了层层选拔和严格的政审,具备俄语、英语的对外交流服务能力(其中3名服务人员参加过上合峰会现场服务)。进驻之前,10名员工经过了集中授课、情景演练、通关考试、情景预演等形式的多轮次服务礼仪专题培训。

“水兵主题邮局”现场邮政服务人员佩戴党徽、团徽以饱满的工作状态为到访部队官兵和国内外宾客提供周到邮政服务。为提供更好更多样化的服务,“水兵主题邮局”除办理包裹、信函等寄递业务外,还精心准备了各类邮品、邮册和青岛特色纪念品,提前申请水兵街邮局特色日戳共5枚,并在现场设立个性化明信片打印区和综合戳记加盖区,为国内外官兵和游客,以明信片的形式记录美好瞬间。

一位在“水兵主题邮局”购买了“海军节”邮品的海军军官,在主题邮局的《用户意见簿》上写下“现场服务满意!产品质量好!辛苦了!”的评价。

4月 24、25日是海军舰艇开放日,青岛海港北风风力达到6级以上,国内外战舰官兵、参观来宾纷纷穿上棉衣抵御寒风,青岛邮政现场服务人员继续坚守岗位,为国内外战舰官兵与各国来宾提供优质服务。开放日第二天,“水兵主题邮局”、青岛港二号、三号码头三处邮政服务点累计服务2万人次。“海军节”系列邮品获得国内外官兵普遍认可。多国舰艇官兵将在主题邮局、邮政服务点购买的纪念封逐个加盖战舰印章,海军70周年纪念封、明信片在各国官兵之间广泛流传,互相作为礼品、纪念品交换,获得多国舰艇官兵们的一致称赞。

中午时分,现场邮政服务人员轮换用餐,先用餐的组员用最快的速度吃完,接替还在工作的同伴,只为同伴还能吃上一口热饭,只为第一时间回到服务的第一线。大家没有时间喝水,利用短暂的间歇休息的时候,仍然时刻保持最好的工作状态,迎接每一个来宾的到访。

“海军节”青岛邮政现场服务员工无畏艰苦,年轻的邮政人用爱岗敬业诠释着“情系万家,信达天下”,书写着自己的邮政故事,“海军节”青岛邮政现场服务员工的最美劳动故事伴着海风绽放如花,跃动如火……

普遍服务不停步

青岛市邮政分公司投递局延安三路八个普邮段道和两个汽车段道因海军节期间临时交通管制投递受到一定影响,特别是其中六个普邮段道几乎全段道只能徒步投递。投递员孙正、王忠伟、孙启光等多名投递员都是徒步完成的投递任务。海军节期间,投递员们只能分次分批地抱着报刊挨家挨户的投递,每天提前1小时到岗,至少徒步行走12公里,外部投递时间超过4个半小时,保质保量的完成投递服务工作。

该分公司投递局延安三路投递部党员、投递部主任李震发挥党员先锋模范作用,担负核心区邮件的投递任务。海军节期间,报刊做到及时交接,各部门配合到位,有序衔接,确保安全准确及时投递。

青岛市寄递事业部大港揽投部在海军节期间,搬迁至杭州路揽投部临时营业,该部及时调整区内邮路作业组织,加大人员车辆投入,揽投部启动应急预案,实施100%电话预约,采取定时定点投递、徒步上门投递、小夜班投递、引导客户上门自取等措施,获得了广大客户的一致好评。揽投员们的往返距离因此平均增加了近10多公里。平常12点就能回班的揽投员们,这两天都是下午2点才匆匆赶回揽投部,午饭还没来得及吃又继续投入了二频出班的准备作业中。

海军节期间,安全保障无事故,未出现安全生产异常问题;运行质量未下降,4月15至25日,全市邮政专业进口72.88万件,及时妥投率94.7%,速递专业进口36.52万件,及时妥投率90.85%,用户整体反映良好,社会形象再提升。

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 海军节纪念封

“海军节”邮品销售火爆

“今年的海军节过得特别有意义。”4月23日“海军节”当天,吕女士、吴女士老姐妹俩相约来到青岛市邮政分公司营业局海军邮局购买到心仪的“海军节”首发纪念邮品,年过半百的吕女士和吴女士是当年同在一起服役的战友,老姐妹俩拿着刚刚买到的“海军节”邮品高兴的在海军邮局特色明信片墙前合影留念。

为纪念这一举世瞩目的盛事,中国邮政特发行主题纪念封、明信片、纪念邮册等系列邮品集中亮相。4月23日,青岛市邮政分公司举办“海军成立70周年”系列纪念邮品限量销售活动,启用国内首枚彩色邮资机纪念宣传戳,这是国内首次在重大政治题材中,启用彩色数字邮资机戳,同时启用青岛阅舰原地过戳。首发的“海军节”邮品紧密结合人民海军成立70周年主题,充分彰显中国向海图强的大国风范,突出青岛特色,设计制作精美,涵盖纪念封、明信片、邮折、金银制品、专业联动产品、特色文创产品6大类50余种产品,一经推出,便受到岛城广大市民和众多邮迷的追捧。

4月23日的“海军节”邮品发售现场吸引了众多集邮爱好者和市民冒雨前来排队购买。青岛市邮政分公司各相关部门和单位按照该分公司党委部署,周密筹划,精心组织安排,依据活动预案多轮次模拟演练,有效保证了发售现场的安全平稳、秩序井然。新华网、齐鲁电视台、青岛电视台、《青岛日报》等岛城多家媒体在发售现场进行采访报道。

第一位购买到“海军节”邮品的80岁的曲知鸿老先生介绍,自己就是想第一时间一睹“海军节”邮品的风采。全国各地集邮爱好者齐聚青岛市邮政分公司营业局海军邮局和热河路支局,集邮爱好者们一早来到海军邮局加盖纪念章,现场人头攒动,人气爆棚。一位来自上海的集邮爱好者携带1000枚纪念封来早早来到海军邮局加盖纪念戳。青岛市邮政分公司营业局在相关支局和服务展销点增配营业服务力量,为在窗口办理“海军节”邮品交寄的用户提供周到服务。

黄岛、崂山、城阳等邮政分公司以“海军节”为契机,依托当地军港基地、海军潜艇学院、蓝鲸邮局、“砺鹰”主题邮局践行军民融合,组织员工走进部队开展“海军节”邮品宣传营销,得到部队官兵好评。

该分公司发挥大数据、线上营销等互联网营销作用,在青岛邮政微商城开辟了“70周年专区”,及时上架重大活动产品,借助公众号推文、H5等工具,在朋友圈、社群转发推广,扩大产品宣传面。策划线上特色活动,紧抓海军主题邮局日戳和海军成立70周年彩色邮资机戳启用等机遇,线上组织开展了“凝聚·启航——海军成立70周年首日原地实寄封”限量预订活动,通过线上下单、海军节当天线下寄发的方式,满足客户尤其是非本地客户戳记收藏需求。(文/图 崔鹏森 朱应林)

责编:张阳

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