铅笔道7月20日讯，根据国家邮政局官网，《智能快件箱寄递服务管理办法》（下称《办法》）将于2019年10月1日起施行。

《办法》明确规定，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

根据新京报报道，申通快递、韵达快递方面回应称，公司一直有要求快递员“投递到快件箱的快件要告知并征得客户同意”的规定。菜鸟驿站方面则回应，今年3月，菜鸟驿站智能柜已在业内率先推出自主设置功能，用户不同意存放快件箱，快递员将无法把柜门打开。

国家邮政局数据显示，2018年全国快件箱数量大约为20万个，预计到2020年，快件入柜率有望达20%，对应快件箱格口需求约为7600万个，市场需求及潜力巨大。

但智能快件箱寄递服务也存在着一些亟需解决的问题，如涉及的寄递流程较为复杂、操作环节较多、相关企业责任划分不清晰、收投服务不规范、用户权益难以得到充分保障、存在一定的安全隐患等。新政的推出或将一定程度上起到规范作用。