腾讯视频失误频发 网友吐槽不断

2019-8-13 16:24     来源:华云网     

华云网8月13日讯(杨德霖)这两天,最引人关注的就是利奇马台风了,从江苏沿海地带一路直达山东,肆虐至今让人苦不堪言。

虽然台风并未进入内陆腹地,却意外地将整个腾讯吹的人仰马翻。12日上午,腾讯视频推送的一则关于山东汛情的消息,举国网民都震惊了,消息说山东省应急厅消息:“台风利奇马已致全省人死亡,7人失踪”。这让广大网友特别是山东网友气愤不已,认为腾讯视频疯了,犯下如此低级且严重的错误。

随后不久,腾讯视频官博发布道歉微博,“在刚刚推送的一则关于山东汛情的消息中,因编辑失误造成文案中遇难人数的缺失,对此我们发现后立即进行了更正。对于产生的不良影响,我们向广大网友表示诚挚的歉意。在日后的发布工作中,我们一定严加审核,杜绝此类错误的再次发生。”

其实,这已不是网友第一次吐槽腾讯视频。

在热播剧《陈情令》大结局前夕,腾讯视频就遭到了网友的疯狂吐槽,起因是7月29日,腾讯视频官方宣布《陈情令》将提前收官,会员可以在8月7日通过超前点播(单点付费的形式购买当前未播内容)看到大结局。

当万千网友正在期盼大结局更新时,没想到腾讯视频突然发公告称,推出会员专享的超前点播特权,并且大结局不单卖。也就是说,最后六集每集6元优惠后打包全买,也必须要花30元才能看到大结局。即使是充值会员也不行,若想看结局就必须额外付费。

因网友追剧心切,大家不得不购买超前点播。因此,腾讯视频在公布收费细则后不足短短24小时,靠卖大结局迅速获利7800万元。

腾讯视频的这波操作,引爆了网民愤怒。一时间投诉暴增。

在腾讯视频官方微博的评论区,超过10万条以上的网友评论一面倒都是指责和谩骂,且言辞激烈。

但此事并未引起腾讯视频的重视。此后,腾讯视频在播的新剧《全职高手》,也对花絮采取点播模式,VIP会员付费6元可购买观看。

腾讯视频如此“反其道而行之”引发的争论越来越多。

有观点认为,用户体验和品牌形象是视频平台之间竞争的关键性因素,对于视频平台来说,如果只考虑平台短期的获利,不仅会使企业形象大打折扣,更进一步削弱视频平台自身的竞争力。

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