联通优惠套餐暗藏“招联金融”网贷 违约或影响个人征信

2019-9-24 17:05     来源:华云网     

华云网9月24日讯(邵亮) 近日,微博金V用户@饼干姐 一粉丝办理宽带续费却险些被办成网贷事件引起网友热议。《华云网》发现,多家网络平台用户均表示遭到过此类情况。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领表示,这是典型的欺诈行为,该联通工作人员的行为构成违法,可以向市场监管部门举报。

不过,“尚未造成具体损失,要求赔偿损失比较难。”赵占领告诉《华云网》。

优惠套餐暗藏招联消费分期

据@饼干姐 微博上传的截图显示,该网友本意在某联通营业厅办理宽带续费业务,其中有99元与129元两档资费套餐可供选择。129元的套餐可免费用两年宽带,还能赠送1200元礼品,赠品有手机、路由器、家用监控器等。

该套餐成功的吸引了该网友。

在办理业务过程中,联通营业厅工作人员表示需要查询客户的联通信用额度,征得了该网友的同意,该网友随后将自己的手机交给了联通的工作人员。在一阵操作后,将该网友的手机摄像头对准TA,并向其表示要录一个点头同意的视频。

意识到情况不对的网友警觉地取回手机,才发现手机上出现了“招联信用付”的界面。而该网友的手机中,也同时收到了招联金融的验证码短信。

在随后她与联通客服的沟通中,联通客服也向其表示,其准备办理的宽带业务实质上便是招联金融推出的一个分期业务。客户零首付办理该款宽带产品,然后每月扣除固定费用,其实就是在分期还款。

 “警惕性低一点的话,办理宽带续费却跟网贷扯上关系,估计很多人都意想不到。” 该网友表示。

针对“办理宽带业务险些被网贷”事件,招联金融回复@饼干姐表示:招联消费金融有限公司是银保监会颁发金融许可证的正规消费金融公司,由中国联通和招商银行共同组建,所有业务流程均合法合规。···目前招联信用付产品产生的业务利息均由联通集团支付,客户不会有额外的利息支出。

@饼干姐 粉丝的遭遇并非孤例。在该微博评论区,不少网友就表示遇到过此类情况。

今年7月21日,微博认证“电视媒体人,3C数码广播节目评论嘉宾”用户@Vetrax嚣张卫视也反映了同样的现象,在北京联通东坝营业厅办宽带年费趸交和换光猫,营业员直接让开通“招联金融”消费贷款才能办理。但10010客服否认是联通集团的要求,表示是营业厅自己的行为。

此外,在黑猫投诉、百度贴吧等平台,均有用户表示遭到过此类情况。

黑猫投诉上,郑州网友@心若向阳不畏悲伤36 在6月13日发起投诉:

百度贴吧“联通吧”里有用户表示,在客户毫不知情的情况下,私自用客户手机开通网上贷款,并成功网贷2400多元,给客户征信记录造成影响。

联通营业员强调活动优惠 对金融风险含糊其辞

《华云网》走访了在北京的三家联通营业厅。

在中国联通紫竹院营业厅咨询想要办理开卡业务,营业员给推荐了冰激凌放心用套餐。据营业员介绍,办理冰激淋129元套餐两年合约,共3096,先存1000可以送1000元购机券,使用购机券来买手机或其他智能终端,只需要补差价就行,但需要先办理招联金融,要求两年内卡套餐可以升但不能降。

对需要办理招联金融提出疑问,该营业员解释说,预存的1000元办理成功后还是你的话费,然后再送您1000元的终端券,可以用来买手机。想要享受该活动需要用户下载注册沃钱包、招联金融,1000元电子券红包会分24个月通过沃钱包发放,然后还至招联金融。相当于招联帮你预付了1000元,联通沃钱包每月送41块多的电子券红包来还招联的分期。不需要用户去还,用户不用管还款的事,只需要注意正常交话费使用,别欠费停机就行。

部分对话实录:

《华云网》:我在招联金融办理了一个1000元的消费分期贷款,然后我交话费,联通帮我还分期贷款。这么理解没错吧,那如果我手机欠费停机了怎么办?

营业员:对。欠费停机就送不了你红包了,你这个分期就得你自己还了。

《华云网》:既然是金融合约,那要是因为欠费停机没能还上分期,会不会上征信呀?

营业员:不会,欠费了补缴就行了。记得及时交话费,要是怕忘记可以一次多预存些话费,或者一次缴清两年合约的也行。

《华云网》:如果我合约没到期,这卡我不用了,这个分期怎么处理?

营业员:会有违约金,预存的话费扣除违约金后剩余的返还给您。

《华云网》:违约金大概要多少?

营业员:这是个新业务,具体怎么算我还不清楚。

在中国联通展览路营业厅和北展营业厅咨询想要手机开卡和宽带一起办理,营业员均给推荐了“全家福”套餐,其中166套餐“智慧生活”专属促销:送价值500元(一年合约)/1000元(两年期合约)智慧生活终端大礼包;299套餐送价值800(一年期合约)/1600(两年期合约)智慧生活终端大礼包,其注明用户须办理金融合约,大礼包包含路由器、音响、摄像头等。166套餐合约到期后资费标准为199/月,299套餐则变为399/月。

活动宣传页提示说明:客户参与活动须办理金融合约。金融合约是针对北京联通优质用户提供的终端分期产品,分期服务由与北京联通合作的第三方持牌金融机构提供,客户凭个人信用额度,零首付或补差价购买生活终端。客户办理指定联通套餐,购买智能生活终端享受每月专用电子券赠送,专用电子券仅用于偿还终端分期款。合约期内每月正常在网缴纳话费,专用电子券红包将赠送至客户的沃支付账户。例如:联通全家福299套餐,两年期合约赠送礼包价值1600元,提示说明,客户使用个人信用额度分期1600元,合约期24个月,只要保持签约在网并按时缴纳话费,每月沃支付获赠专用电子券,偿还终端分期款,前23个月每月赠送66.66,最后一月赠送66.82,手续费由联通公司承担。

客户参加活动可享受的终端直降额度与客户可授信最大信用额度有关,以招联最终授信结果为准。

在展览路联通营业厅,营业员在推荐中明确表示:想享受优惠,就得签招联金融合约。

《华云网》:这个业务我要怎么办理?

营业员:到前台窗口,营业员会给你办。

《华云网》:办理成功的话,如果欠费导致红包领不了,没有还上这个分期的话,会不会上征信?

营业员:你办理不是为了使用嘛?你欠费联通会给你短信提示,你及时交上就行。停机就赶紧交,否则会有滞纳金,补缴就没关系,恶意欠费会有逾期。这活动有优惠,当然也可以不选,你要想享受优惠,就得加入这个金融合约。

而在北展营业厅也摆放着“测信用,领手机” “0元购、0利息、0负担”的宣传标牌。在咨询该业务过程中,营业员表示,先扫码测信用,看能不能享受活动优惠,能通过的话(授信额度大于享受优惠额度)才能办理,两年合约期,预存1000,赠1000元购机券,买手机只需要补差价就行。办理成功后招联信用我们替您还,合约期内不要欠费,千万别忘了按时缴费,不要删除沃钱包,停机的话是无法返您红包,则招联金融的分期无法偿还。

《华云网》:我扫哪个码测信用呢?

营业员:我的推荐码,你等下扫我手机上这个。

《华云网》:我直接微信关注招联助手测行吗?

····(营业员自顾在其手机上找二维码,未予答复)

《华云网》走访发现,三家营业员在咨询过程中始终在强调活动优惠力度、只需正常缴费,对于消费者需要办理的招联消费金融分期潜在风险和后果含糊其词。

招联金融官网显示,招联消费金融旗下现拥有“好期贷”、“信用付”和“零零花”三大消费金融产品体系。“招联信用付”是招联金融推出的一款先享受产品再分期还款的服务,本质上是网贷分期还款,会有部分免息活动。本案例中即为其中一款免息产品。用户通过申请招联信用额度,可以办理包括购买手机、宽带、话费等联通业务。

据了解,目前联通欠费是不影响信用记录的。如果没有按照正常流程办理销户,机主身份证会进入联通公司的黑名单,将无法在联通公司再办理任何业务。

也就是说,以前欠费或没有按照正常流程办理销户,只是进入联通黑名单,在联通无法办理其他业务;现在多加一个隐形的消费分期,因欠费导致消费分期无法还款就可能影响个人征信了。

资深网贷专栏作者肥皂对此表示,以联通营业厅作为一个流量入口为招联金融导流本是无可厚非的事,但办理过程中不能将电信业务和金融业务混同在一起办理,即使招联金融是联通的子公司也应该把电信业务和金融业务分开独立运营,联通营业厅在办理过程中没有做有效区分,涉嫌捆绑销售。

此外,将电信业务转化为消费金融业务,在办理业务的过程中工作人员并未尽到告知义务,这明显放大了用户的解约风险。用户需要办理招联金融业务时,应该由招联金融的工作人员为用户讲清楚业务性质、潜在风险和可能出现的后果,很多不知道的用户可能只是看活动优惠来办理此类业务,如果用户在没有办理意愿或不知情的情况下被联通营业员办理了金融分期业务,则涉嫌欺诈行为。

主营业务增长承压 招联金融利益可观

电信宽带业务是中国联通的最基础的业务,但从走访的三家营业厅来看,其工作人员都在大力推广招联金融。那么联通工作人员动力何在?

企查查数据显示,招联消费金融目前注册资本38.69亿元,联通持股50%,招行及招行旗下的招商永隆银行合计控股50%。

据中国联通2019年半年报披露显示,截至2019年6月30日,招联消费金融实现营业收入46.06元,同比增长51.5%;取得净利润7.1亿元,与2018年同期的6.04亿元相比增长17.45%。报告期内中国联通对招联消费金融确认投资收益3.4亿元。

在资产规模方面,招联消费金融相较年初有所下降。截至2019年6月30日净资产为86.03亿元,与年初78.94亿元的净资产相比增加了8.98%。总资产766.35亿元,与年初的747.48亿元相比仅增加了2.52%,目前招联消金资产规模在全国各消费金融公司中位列第二。

尽管从招联消金中获利颇多,中国联通依然面临收入增长压力。半年报显示,上半年,联通公司营业收入1449.54亿元,同比下降2.8%;公司固网宽带接入收入人民币206亿元,同比下降4.1%。

由上可见,中国联通之所以舍得把自己的基础业务变成招联金融的导流渠道,不惜把自己的电信用户变成招联金融的网贷客户,或就是因为招联金融赚钱能力实在可观。

一切皆有可能网贷的当下,我们应该怎么做?北京汉卓(上海)律师事务所专职律师吴向东在微博上表示,要注意三点:一件事一合同,注意合同数量;审查合同内容,询问合理解释;不要忘记初衷,不能接受就拒绝。

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