水滴筹两难困境:爱心与商业如何取舍?

2019-12-01 22:01     来源:华云网     

华云网12月1日讯  近日,梨视频一段卧底“水滴筹”视频广受关注,报道称,水滴筹招聘“筹款顾问”在医院地毯式扫楼,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助……

针对此事,水滴筹11月30日回应称,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。目前,公司已成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。水滴筹表示,自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为。

近几年,大病筹款平台水滴筹频频出现在公众的视野当中,自诞生之初,就与各种“诈捐”事件的纠缠不休,指责水滴筹透支公众信任和爱心的声音从未断绝,其中广受批判的是“水滴筹利用公益赚钱”。在大众看来,“公益”掺杂了商业就变了味道,“盈利”成为公益的原罪。

从水滴筹的声明来看,线下服务团队的成立初衷,是为了帮助那些没有能力撰写求助文章,年纪偏大互联网使用水平较低的患者提供自救的渠道。想法虽然美丽,但执行过程中确实存在一些问题。

据公开资料显示,水滴筹所在的水滴公司旗下有筹款、互助、保险三个主要业务,水滴筹与水滴公益组成了水滴公司的社会责任板块,两大板块共同构成了完善的“事前保障+事后救助”的保险保障体系,用互联网科技助推广大人民群众有保可医,实现企业“保障亿万家庭”的使命。

所以,水滴公司的“初心”没有原罪,只是通向“初心”的“途径”出现了一些问题,需要改善。

在业内人士看来,评价水滴这样的公司,不能简单的“一刀切”。作为企业,水滴公司寻求盈利点这本没有错,毕竟水滴筹本身面向用户是免费的,用商业的钱维系公益的运转,通过筹款场景对用户进行保障意识的普及也起了正向的推进作用。很难想象,如果没有一个健康的商业模式,没有哪家创业公司可以长久地维持水滴筹业务的运转。

作为一个有益的救助形态,水滴筹要走的路还很长。需要各方面的呵护和成长,法律完善、政府监管、平台风控,缺一不可。水滴筹的商业化探索,需要面临更多的风险和挑战。

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