3月18日下午，大量用户遇到了360安全云盘同步文件消失，并且弹出订阅续费的Bug，并且用户支付后时间并未叠加，360安全云盘做出回应：目前云盘已恢复正常，请再次登录使用。在服务受影响期间，误充值的用户，我们会统一做原路退款。

昨天下午，360安全云盘表示，安全云盘使用出现异常，给你带来的不便敬请谅解。工作人员正在加急处理中，请耐心等待。 异常修复后，我们会第一时间在本帖中更新说明。

现在，360安全云盘已恢复，官方表示，若还有问题请联系，在线客服网页链接（云盘官网右下方按钮），电话4006693600转4转9，客服邮箱：yunpankefu@360.cn。

据IT之家了解，360安全云盘为广大企事业单位公司和实名个人用户提供云存储及文件共享服务。支持文件存储、自动备份、多端同步、搜索、分享、清理重复文件、保险箱等功能。